ゲスト様からの「ランドリー、出せますか？」に応える。弊社のゲストランドリーサービス

「滞在中に、衣類を洗濯してほしい」
「明日も着るシャツを、きれいにしておきたい」
「大切な洋服にシミをつけてしまった」

宿泊されるお客様から、このようなご相談を受けることはありませんか。

旅行や出張の途中では、衣類の汚れや洗濯が思いのほか困りごとになります。

弊社では、ホテル様に宿泊されるお客様の衣類をお預かりする、

ゲストランドリーサービスを取り扱っています。

長年のクリーニング業務で培ってきた知識と技術を生かし、

ホテル様とともに、お客様の快適な滞在をお手伝いしています。

洗濯の心配を減らし、旅を楽しむ時間を増やす

長期滞在や、複数の都市を巡る旅行では、持参できる着替えにも限りがあります。

旅先で洗濯できる場所を探し、移動して、洗い上がりを待つ。

その時間や手間を負担に感じているお客様もいらっしゃるでしょう。

ご滞在先のホテル様に衣類を預けて、観光やお仕事へ。
仕上がった衣類は、同じホテル様で受け取れる。

ゲストランドリーは、衣類をきれいにするだけでなく、

お客様が滞在先で過ごす時間を、より快適にするサービスでもあります。

「ここに相談できてよかった」

そんな安心につながるお手伝いを、弊社は大切にしています。

シャツやスーツから、靴下・下着などの日常の衣類まで

弊社のゲストランドリーでは、ワイシャツやスーツだけでなく、

滞在中に着用される普段着、靴下、下着などもお預かりしています。

衣類は、素材もデザインも、汚れの状態もさまざまです。

だからこそ、一点ずつ確認し、

それぞれに適した方法を判断することが大切になります。

素材や洗濯表示を確認する。
シミや汚れの状態を見極める。
衣類に合った方法で洗い、仕上げる。

日々、お客様の大切な一着と向き合ってきた経験を、

ホテル様のゲストランドリーにも生かしています。

※お取り扱いの可否や仕上がり日数は、衣類の素材・状態などにより異なります。

大切なのは、仕上がりと「正しくお返しすること」

きれいに仕上げるのはもちろん、

お預かりした衣類を、正しくお客様のもとへお返しすることも欠かせません。

ゲストランドリーでは、一人のお客様からシャツやズボン、靴下など、

複数の衣類をまとめてお預かりすることがあります。

似た色やデザインの品物がある中でも、

お客様ごとの確認を確実に進められるよう、

弊社ではお預かりした衣類をデータで記録する取り組みを行っています。

点検、タグ付け、仕分け、洗浄、仕上げ、包装。
そして、お客様ごとの組み合わせ確認へ。

各工程で確認を重ね、取り違えの防止に努めています。

衣類の状態を記録し、ホテル様との情報共有を円滑に

お預かりした衣類を点検すると、ボタンの外れや、生地の破れ、

穴あきなどが見つかる場合があります。

そのような箇所も画像で記録し、お預かり時の状態を確認できるようにしています。

文字だけでは伝わりにくい状態も、画像があれば共有しやすくなります。

ホテル様のご担当者がお客様へ説明される際にも、状況を把握できることは大切です。

必要な情報を共有し、ホテル様のご担当者が安心してお客様に対応できること。

弊社では、こうした日々の確認や情報共有も、サービスの品質の一つだと考えています。

ご滞在の予定を踏まえた、納期のご相談

ゲストランドリーでは、仕上がりの美しさと同じくらい、お返しするタイミングが重要です。

翌日のご出発。
お仕事で着用される予定。
次の目的地へのご移動。

お客様には、それぞれのご予定があります。

弊社では、当日・翌日仕上げを含め、受付時間や衣類の内容、

集配条件に応じた運用をご相談いただけます。

お急ぎの場合も、まずは必要な日時をお聞かせください。

対応可能な内容を確認し、ご案内いたします。

ホテル様のご担当者がお客様へ適切にご案内できるよう、

受付締切やお届け時間などを、事前にすり合わせることを大切にしています。

ホテル様ごとの運用に合わせて、ご相談ください

「新しくゲストランドリーを導入したい」
「お客様から洗濯の相談を受けることが増えてきた」
「現在のランドリーサービスを見直したい」

ホテル様によって、必要なサービスや運用方法は異なります。

導入にあたっては、集配エリアや対応曜日、受付方法、納期、

取り扱う衣類、ご利用料金などを確認しながら、お話を進めます。

まずは、現在のお困りごとや、ご希望をお聞かせください。

弊社代表がお伺いしお話をお聞きいたします。

ホテル様の「困った」に応えられる、身近なパートナーとして

お客様からお預かりする一着は、旅先で必要な着替えであり、

仕事で着用する大切な衣類でもあります。

その一着を安心して預けられることが、ご滞在中の安心にもつながる。

弊社は、クリーニングの技術と、一点ずつ確認する丁寧な仕事で、

ホテル様のお客様対応を支えてまいります。

ゲストランドリーの導入や委託先の見直しをご検討中のホテル様は、お気軽に弊社までお問い合わせください。

所在地、ご希望の集配時間、現在のお困りごとなどをお知らせいただけますと、ご相談がスムーズです