ゲスト様の「乾燥機に入れないで」に込められた思いまで。弊社のゲストランドリーサービス

「ハンガーにつって仕上げてください」
「冷水で洗ってください」
「乾燥機に入れないでください」

ホテル様でゲストランドリーを受け付ける際、このようなご要望をお預かりすることはありませんか。

短い言葉の中にも、大切な衣類への思いや、洗濯に対する不安が込められていることがあります。

弊社では、ご指定の内容だけでなく、その背景にあるお気持ちにも目を向けながら、一着ずつ丁寧に対応することを大切にしています。

ご要望は、大切な衣類を守るためのメッセージ

「ハンガーにつってください」

このご要望には、たたみジワを避けたいというお気持ちや、仕上がった衣類をすぐに着用したいというご予定があるのかもしれません。

「冷水で洗ってください」

というご指定には、衣類の縮みや、色のにじみ・色移りへのご心配がある場合も考えられます。

「乾燥機に入れないでください」

という一言にも、熱による縮みや風合いの変化を避けたいという思いがあるのかもしれません。

以前、ランドリーサービスを利用した際に、大切な衣類が縮んでしまった。お気に入りの一着の風合いが変わってしまった。

そのような経験から、慎重にご要望を伝えてくださるゲスト様もいらっしゃるでしょう。

ご要望を、単なる作業の指定として受け取らないこと。

弊社では、ゲスト様が何を気にされているのかを考え、不明な点はホテル様を通じて確認しながら、対応を検討しています。

素材や状態を確認し、一着に合った方法を選ぶ

ゲストランドリーでお預かりする衣類は、素材もデザインもさまざまです。

普段着のシャツやズボンから、お仕事で着用される衣類、旅先で購入された大切な一着まで、それぞれに適したお手入れが必要になります。

弊社では、ご要望とあわせて、洗濯表示や素材、色柄、衣類の状態を確認し、洗い方や水温、乾燥方法、仕上げ方を判断しています。

例えば、乾燥機を使わないご指定がある場合は、その条件を踏まえて乾燥方法や必要な時間を検討します。

ハンガー仕上げをご希望の場合も、衣類の形や素材との相性を確認します。

ご指定を尊重しながら、衣類に適した方法でお返しする。

そのために、長年のクリーニング業務で培った知識と経験を生かしています。

ご希望と納期の両方を確認する

ゲスト様には、ご出発や着用のご予定があります。

一方で、衣類の素材やご指定の乾燥方法によっては、仕上がりまでに時間が必要な場合もあります。

だからこそ、受付時にご要望とご希望の日時をあわせて確認することが大切です。

「乾燥機を使わず、明日の出発までに仕上げたい」
「たたまずに、ハンガー仕上げで受け取りたい」

このようなご相談も、まずは内容をお聞かせください。

ご希望の方法と衣類の取り扱い条件が合わない場合や、納期に影響する場合には、その点をホテル様へお伝えし、対応方法をご相談いたします。

ゲスト様へ適切にご案内いただけるよう、できることや確認が必要なことを、ホテル様と共有しながら進めてまいります。

ホテル様が受け取ったご要望を、作業につなげる

フロントで丁寧にお聞きになったご要望も、実際の作業に伝わらなければ、ご期待に応えることはできません。

弊社では、ホテル様からお預かりしたご指定を確認し、洗浄・乾燥・仕上げの判断につなげることを大切にしています。

ゲスト様が特に気にされていることや、以前のお洗濯で困った経験などが分かる場合は、ぜひあわせてお知らせください。

その情報が、一着に合った対応を考える手がかりになります。

ホテル様がゲスト様のお気持ちを受け取り、弊社がクリーニングの知識と技術で支える。

その連携が、安心してご利用いただけるゲストランドリーにつながると考えています。

安心して衣類を預けられることも、おもてなしの一つ

旅先で大切な衣類を預けるとき、ゲスト様は仕上がりを楽しみにされる一方で、不安を感じていらっしゃるかもしれません。

「伝えたお願いは、きちんと届いているだろうか」
「縮んだり、風合いが変わったりしないだろうか」

その不安に向き合い、必要な確認を重ねることも、ランドリーサービスの大切な役割です。

ただきれいに洗うだけでなく、ご要望を丁寧に受け止め、大切な一着として扱う。

弊社は、その積み重ねでホテル様のおもてなしを支えていきたいと考えています。

細かなご要望も、まずは弊社へご相談ください

「ゲスト様のご指定に対応できる委託先を探している」
「素材や洗い方について、専門的に相談したい」
「安心して案内できるゲストランドリーを導入したい」

そのようなホテル様は、お気軽に弊社までお問い合わせください。

集配エリアや受付方法、納期、お取り扱い内容、料金などを確認しながら、ホテル様の運用に合う方法をご相談させていただきます。

ゲスト様の短い一言に込められた、大切な思いまで受け止める。

弊社は、一着ずつ向き合うクリーニングで、ゲスト様の快適なご滞在をお手伝いいたします。